Términos del servicio

Este sitio web es operado por Naturelas™. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Naturelas. Naturelas ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio, a ti, el usuario, condicionado a tu aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas estar sujeto(a) a los siguientes Términos y Condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluyendo los términos y políticas adicionales referenciados aquí y/o disponibles mediante hipervínculo. Estos Términos de Servicio aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o contribuyentes de contenido.

Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o usar nuestro sitio web. Al acceder o usar cualquier parte del sitio, aceptas estar sujeto(a) a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no deberás acceder al sitio ni usar nuestros servicios.

Cualquier nueva característica o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión más reciente en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar esta página periódicamente. El uso continuo de nuestro sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios.

Sección 1 - Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento para que tus dependientes menores utilicen este sitio. No puedes usar nuestros productos con fines ilegales ni violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a, leyes de derechos de autor). No debes transmitir virus, gusanos u otro código de naturaleza destructiva. Una violación de cualquier Término resultará en la terminación inmediata de los Servicios.

Sección 2 - Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (excluyendo información de tarjetas bancarias) puede transferirse sin encriptar a través de varias redes. La información de tarjetas siempre se cifra durante su transferencia. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

Sección 3 - Exactitud de la Información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material es solo de carácter informativo y no debe usarse como única base para decisiones.

Sección 4 - Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio (o parte de su contenido) en cualquier momento sin previo aviso. No seremos responsables ante ti ni ante terceros por modificaciones, cambios de precios o interrupciones del Servicio.

Sección 5 - Productos o Servicios

Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos pueden tener cantidades limitadas y estarán sujetos a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones. Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión los colores e imágenes, pero no garantizamos que la visualización en tu dispositivo sea exacta. Nos reservamos el derecho de limitar ventas a cualquier persona o región y de limitar cantidades disponibles.

Sección 6 - Facturación y Cuenta

Aceptas proporcionar información completa y actualizada para todas tus compras y cuentas, incluyendo correo electrónico y datos de pago.

Sección 6 bis - Suscripciones y Renovaciones Automáticas

Algunos de los productos o servicios ofrecidos por Naturelas™ pueden adquirirse bajo la modalidad de suscripción periódica (por ejemplo, envíos recurrentes o acceso continuado). Al elegir esta modalidad, el cliente autoriza expresamente a Naturelas a realizar cargos automáticos y recurrentes en el método de pago registrado, en los intervalos seleccionados (mensual, bimestral, trimestral u otro indicado en la página del producto).

Cuando el cliente se beneficia de un descuento por suscripción (precio inferior al precio estándar de una sola compra), dicha suscripción queda sujeta a un compromiso mínimo de tres (3) periodos de suscripción. Durante ese periodo mínimo, el cliente no podrá cancelar la suscripción sin perder el beneficio aplicado o sin que se le cobre la diferencia respecto al precio estándar del producto.

La suscripción permanecerá activa y se renovará automáticamente al final de cada periodo hasta que el cliente la cancele. La cancelación debe realizarse con al menos una semana de antelación a la fecha de renovación para evitar el cargo del siguiente periodo y, en el caso de suscripciones con descuento, solo podrá solicitarse una vez cumplidos los tres (3) periodos mínimos comprometidos.

La solicitud de cancelación puede realizarse escribiendo a soporte@naturelas.com o info@naturelas.com. Los cargos ya procesados o los periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que Naturelas lo determine de manera excepcional.

Naturelas se reserva el derecho de modificar el precio o las condiciones de la suscripción. En caso de cambio de precio, se notificará al cliente con antelación suficiente. Si el cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá cancelar la suscripción antes de la siguiente renovación siempre que ya haya cumplido el compromiso mínimo de tres (3) periodos en las suscripciones con descuento.

Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de pago. Si un cobro recurrente falla, Naturelas podrá volver a intentarlo o suspender temporalmente el servicio/envío hasta que se regularice el pago. En suscripciones con producto físico, los envíos se realizarán conforme a los plazos establecidos en la Política de Envíos de Naturelas™ (actualmente de 8 a 20 días hábiles para México).

Sección 7 - Herramientas Opcionales

Podemos darte acceso a herramientas de terceros que no controlamos. El uso de estas herramientas corre por tu cuenta y riesgo.

Sección 8 - Enlaces de Terceros

Cierto contenido puede incluir materiales de terceros. No somos responsables de su precisión ni de daños derivados de su uso.

Sección 9 - Comentarios y Sugerencias

Aceptas que podamos editar, copiar, publicar y usar en cualquier medio cualquier comentario que nos envíes, sin restricción.

Sección 10 - Información Personal

El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Sección 11 - Errores e Inexactitudes

Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones y de actualizar información sin previo aviso.

Sección 12 - Usos Prohibidos

Está prohibido usar el sitio o su contenido para fines ilegales, violar derechos de terceros o infringir leyes aplicables.

Sección 13 - Exención de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. El uso del Servicio es bajo tu propio riesgo.

Sección 14 - Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de daños a Naturelas™, sus empleados y socios frente a cualquier reclamo o demanda.

Sección 15 - Divisibilidad

Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas.

Sección 16 - Terminación

Estos Términos permanecerán vigentes hasta que sean terminados por ti o por nosotros.

Sección 17 - Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.

Sección 18 - Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.

Sección 19 - Cambios en los Términos de Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento.

Sección 20 - Información de Contacto

Preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a:

Naturelas™

Correo de contacto: info@naturelas.com